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新的消費者的時代中,零售主體如何打造新的競爭力?

新的消費者的時代中,零售主體如何打造新的競爭力?

1、企業應該把注意力從渠道策略轉向以消費者為中心的銷售模式。數字連接似乎讓各個銷售渠道變得難以分辨。因此,與其耗費資源去了解渠道模式,倒不如把更多的資源投入到消費者洞察,包括內部組織資源的投入,數據獲取渠道資源的投入,分析數據獲得消費者洞察方面資源的投入等。

2、重新定義目標市場。如今,價值觀在消費群細分模型中扮演越來越重要的角色。人口統計數據將逐漸被“性格統計數據”所取代——也就是說,未來的消費者決策模型將以定義明確的消費者群體作為根據,而各個群體的個體消費者的需要,則要用心理科學、人類學和社會學統計數據進行識別。為了轉變細分模型,公司必須先了解個人消費者消費行為的變化,然后利用先進的技術來捕捉新興群組的共同需求和偏好。

3、成本是個性化產品和服務的最大挑戰,而“規模化生產的個性化產品或服務”則是應對挑戰的解決方案。數據是通向個性化消費的必然之路。但擁有大量消費者數據并不值得自滿,具備更高級、更快速的分析能力和反應速度才是關鍵所在。

同時,同伴影響力是一股正在增長的力量。消費者在哪里花錢、被什么品牌吸引,都是由它決定的。傳統觀念上的消費者權利來自于財富,但如今它卻更多是來自消費者社群。這些社群由興趣相同的人組成,而其人口結構也是由社群自己選出來的。現在,一個有說服力的人能夠相對輕易地改變品牌的命運。消費者之間的超級互聯大大提升了影響力模式的重要性——個人的聲音通過網絡放大,進而影響市場動態。

 

 

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

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